Política de privacidad

1. Introducción

Caricus ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el servicio de alquiler de vehículos accesible en https://caricusb.dev.promtys.com/es. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de alquiler de vehículos.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal

Cuando realiza una reserva o alquila un vehículo, recopilamos:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información del permiso de conducir (número, país de emisión, fecha de caducidad)
• Información del pasaporte o documento nacional de identidad (para alquileres internacionales)
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito)
• Dirección de facturación

3.2 Información del Alquiler

Durante el período de alquiler, podemos recopilar:

• Ubicaciones y horarios de recogida y devolución
• Informes del estado del vehículo
• Kilometraje y niveles de combustible
• Datos GPS/ubicación (si el vehículo está equipado con seguimiento)
• Información de uso de peajes
• Infracciones de tráfico y multas

3.3 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Sitio web de referencia
• Patrones de clics e interacciones

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar reservas y alquileres de vehículos
• Verificar su identidad y la validez de su permiso de conducir
• Procesar pagos y depósitos
• Comunicar sobre su reserva (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones)
• Proporcionar atención al cliente y gestionar consultas
• Gestionar reclamaciones de seguros e incidentes
• Procesar multas de tráfico y cargos de peajes
• Mejorar nuestros servicios y funcionalidad del sitio web
• Enviar ofertas promocionales (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la flota

5. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución del Contrato: Tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato de alquiler con usted
• Obligación Legal: Tratamiento requerido por ley (por ejemplo, mantener registros de alquiler, informar a las autoridades)
• Intereses Legítimos: Tratamiento para prevención de fraudes, seguridad de la flota y mejora del servicio
• Consentimiento: Tratamiento para comunicaciones de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)

6. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

• Procesadores de Pago: Para procesar sus pagos de forma segura
• Compañías de Seguros: Para procesar reclamaciones y verificar cobertura
• Autoridades Gubernamentales: Cuando lo requiera la ley o por infracciones de tráfico
• Operadores de Peajes: Para procesar cargos de peajes
• Proveedores de Servicios: Servicios informáticos, atención al cliente y plataformas de marketing
• Ubicaciones de Socios: Para recogida/devolución de vehículos en instalaciones de socios

No vendemos su información personal a terceros.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Registros de alquiler: 7 años (requisitos legales/fiscales)
• Información de pago: Duración requerida por regulaciones financieras
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Análisis web: 26 meses
• Registros de accidentes/incidentes: 10 años o según lo requiera el seguro

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
• Limitación: Limitar cómo procesamos sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Retirada del Consentimiento: Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en dimafreund@ukr.net.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y estado de inicio de sesión
• Analizar el tráfico del sitio web y patrones de uso
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Mostrar anuncios relevantes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Procesamiento de pagos seguro (compatible con PCI DSS)
• Controles de acceso y autenticación
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países destinatarios
• Normas Corporativas Vinculantes cuando sea aplicable

12. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. El alquiler de vehículos requiere un permiso de conducir válido, que normalmente requiere tener al menos 18 años.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si cree que se han violado sus derechos de protección de datos.