Terms of Service

1. Прийняття умов

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами послуг з прокату транспортних засобів, що надаються Caricus ("Компанія", "ми", "нас" або "наш"). Роблячи бронювання або орендуючи у нас транспортний засіб, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед бронюванням. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви не можете користуватися нашими послугами.

2. Вимоги до оренди

2.1 Вимоги до віку

• Мінімальний вік: 21 рік для стандартних автомобілів
• Мінімальний вік: 25 років для преміум, люкс та спеціальних автомобілів
• Може застосовуватися доплата для молодих водіїв віком 21-24 рокиДоплата для молодих водіїв може застосовуватись для орендарів віком 21-24 роки
• Можуть застосовуватися вікові обмеження (зазвичай 70-75 років)Можуть застосовуватись обмеження максимального віку (зазвичай 70-75 років)

2.2 Вимоги до водійського посвідчення

• Дійсне водійське посвідчення, отримане не менше 1-2 років тому (залежить від категорії автомобіля)
• Міжнародне водійське посвідчення (МВП) обов'язкове для посвідчень не з ЄС/ЄЕЗМіжнародне водійське посвідчення (МВП) вимагається для посвідчень з-за меж ЄС/ЄЕЗ
• Посвідчення повинно бути дійсним протягом усього періоду оренди
• Цифрові/електронні посвідчення можуть не прийматися

2.3 Необхідні документи

• Оригінал водійського посвідчення (копії не приймаються)
• Дійсний паспорт або національне посвідчення особи
• Кредитна картка на ім'я основного водія для депозиту
• Може вимагатися підтвердження адреси

3. Бронювання

3.1 Здійснення бронювання

Бронювання можна здійснити через наш веб-сайт, мобільний додаток або зв'язавшись з нами напряму. Бронювання підтверджується лише після отримання вами електронного листа з підтвердженням та номером бронювання.

3.2 Наявність автомобілів

Ми залишаємо за собою право надати автомобіль аналогічної або вищої категорії, якщо заброньований автомобіль недоступний. Ми повідомимо вас про будь-які зміни якомога швидше.

3.3 Зміни

Зміни бронювання залежать від наявності та можуть призвести до зміни ціни. Будь ласка, зв'яжіться з нами щонайменше за 24 години до отримання для запиту змін.

4. Умови оплати

Ціни оренди

Загальна вартість оренди включає:

• Базову ставку оренди за обраний період
• Застосовні податки та збори
• Додаткові опції (GPS, дитячі крісла, додаткові водії тощо)
• Обране страхове покриття

4.2 Заставний депозит

При отриманні автомобіля вимагається заставний депозит, який буде заблоковано на вашій кредитній картці. Сума депозиту варіюється залежно від категорії автомобіля та обраного страхового покриття. Депозит буде розблоковано протягом 7-14 робочих днів після повернення, за умови огляду автомобіля.

4.3 Способи оплати

Ми приймаємо основні кредитні картки (Visa, MasterCard, American Express). Дебетові картки можуть прийматися з додатковою верифікацією. Готівкові платежі, як правило, не приймаються для заставного депозиту.

4.4 Додаткові збори

З вас можуть стягуватися додаткові збори за:

• Пізнє повернення (оплата за годину або день)
• Паливо не поповнене до рівня при отриманні
• Перевищення включеного кілометражу
• Плату за прибирання надмірно забрудненого автомобіля
• Штрафи за порушення ПДР та плату за проїзд
• Збір за односторонню оренду
• Збори за міжнародні поїздки (якщо дозволено)

5. Використання автомобіля та обмеження

5.1 Дозволене використання

Автомобілем можуть керувати лише авторизовані водії, зазначені в договорі оренди. Автомобіль повинен використовуватися виключно для особистих транспортних потреб.

5.2 Заборонене використання

Наступні види використання суворо заборонені та анулюють усе страхове покриття:

• Водіння під впливом алкоголю, наркотиків або ліків, що впливають на здатність керувати
• Безрозсудне водіння, перегони або швидкісні змагання
• Їзда по бездоріжжю або ґрунтових дорогах (якщо автомобіль не призначений для такого використання)
• Буксирування або штовхання інших транспортних засобів
• Перевезення більшої кількості пасажирів, ніж наявних ременів безпеки
• Комерційне використання (таксі, райдшерінг, служби доставки)
• Перевезення небезпечних матеріалів
• Дозвіл неавторизованим особам керувати
• Залишення автомобіля незамкненим або ключів всередині
• Куріння в автомобілі
• Перевезення тварин без попереднього дозволу та захисних чохлів

5.3 Географічні обмеження

Міжнародні поїздки можуть бути обмежені або вимагати попереднього письмового дозволу та додаткових зборів. Деякі країни можуть бути повністю заборонені. Будь ласка, уточніть конкретні обмеження перед поїздкою.

6. Страхування та відповідальність

6.1 Базове покриття

Усі оренди включають базове страхування відповідальності перед третіми особами, як того вимагає закон. Це покриває збитки, завдані іншим людям та їхній власності, в межах лімітів поліса.

6.2 Звільнення від відповідальності за пошкодження (CDW)

CDW зменшує вашу фінансову відповідальність за пошкодження орендованого автомобіля. Навіть з CDW застосовується франшиза. Ви можете придбати додаткове покриття для зменшення або усунення франшизи.

6.3 Захист від крадіжки (TP)

Захист від крадіжки обмежує вашу відповідальність у разі викрадення автомобіля. Франшиза все ще застосовується, якщо ви не придбаєте повне покриття.

6.4 Що не покривається

Стандартне покриття зазвичай виключає:

• Пошкодження шин, коліс, днища, даху та салону
• Втрату особистих речей
• Пошкодження, спричинені забороненим використанням
• Пошкодження від їзди по непридатних дорогах
• Заправку неправильним паливом
• Втрату ключів або блокування

6.5 Ваша відповідальність

Ви несете фінансову відповідальність за будь-які пошкодження або втрати, не покриті страхуванням, до повної вартості автомобіля. Це включає пошкодження, спричинені недбалістю або порушенням умов оренди.

7. Паливна політика

Наша стандартна паливна політика - "Повний бак - Повний бак": ви отримуєте автомобіль з повним баком і повинні повернути його з повним баком. Можуть бути доступні альтернативні політики:

• Повний бак - Повний бак: Повернення з повним баком або оплата заправки та сервісного зборуПоверніть з повним баком або сплатіть збір за дозаправку плюс сервісний збір
• Передоплата палива: Оплатіть повний бак наперед, поверніть з будь-яким рівнем (без повернення за невикористане паливо)

Використання неправильного типу палива призведе до повної відповідальності за будь-які спричинені пошкодження.

8. Отримання та повернення автомобіля

8.1 Отримання

• Прибудьте щонайменше за 15 хвилин до запланованого часу отримання
• Візьміть усі необхідні документи (посвідчення, ID, кредитну картку)
• Уважно огляньте автомобіль та зафіксуйте будь-які наявні пошкодження
• Підпишіть договір оренди та звіт про стан автомобіля

8.2 Повернення

• Поверніть автомобіль вчасно до узгодженого місця
• Заберіть усі особисті речі
• Поверніть усі аксесуари, документи та ключі
• Візьміть участь в огляді при поверненні

8.3 Пізнє повернення

За пізнє повернення може стягуватися погодинна плата (зазвичай до 3 годин пільгового періоду) або додаткова добова ставка. Значні затримки без попередження можуть розглядатися як крадіжка.

8.4 Обслуговування в неробочі години

Отримання або повернення поза звичайними робочими годинами може передбачати додаткові збори та повинно бути організовано заздалегідь.

9. Політика скасування

• Безкоштовне скасування до 24 годин перед отриманням
• 24-48 годин до отримання: може утримуватись 50% передоплаченої суми
• Менше 24 годин або неявка: може утримуватись повна передоплачена сума

Повернення коштів буде оброблено протягом 7-14 робочих днів на оригінальний спосіб оплати. Акційні тарифи можуть мати інші умови скасування.

10. Аварії та надзвичайні ситуації

У разі аварії, крадіжки або поломки:

1. Забезпечте безпеку всіх учасників
2. Викличте екстрену допомогу за потреби (112 в ЄС)
3. Не визнавайте вину або відповідальність
4. Зберіть інформацію від інших сторін (імена, контактні дані, страхування, реєстрацію автомобіля)
5. Зробіть фотографії місця події та пошкоджень
6. Подайте заяву в поліцію (потрібно для страхових претензій)
7. Негайно зв'яжіться з нами за номером dimafreund@ukr.net
8. Заповніть форму звіту про аварію протягом 24 годин

Неповідомлення про аварію може анулювати страхове покриття та призвести до повної відповідальності за збитки.

11. Порушення ПДР та штрафи

Ви несете відповідальність за всі порушення ПДР та штрафи, отримані під час періоду оренди, включаючи:

• Штрафи за перевищення швидкості
• Порушення правил паркування
• Ухилення від оплати проїзду
• Проїзд на червоне світло
• Порушення зон низьких викидів

За обробку кожного повідомлення про порушення стягується адміністративний збір. Ми зобов'язані за законом надавати ваші дані органам влади за запитом.

12. Оцінка пошкоджень та збори

При поверненні автомобіль буде оглянуто на предмет пошкоджень. З вас буде стягнуто плату за:

• Витрати на ремонт нових пошкоджень (до розміру франшизи)
• Втрату прибутку під час ремонту
• Зменшення вартості, якщо застосовно
• Адміністративні збори

Ми використовуємо стандартизовані інструкції з оцінки пошкоджень. Ви маєте право оскаржити нарахування протягом 14 днів після отримання рахунку за пошкодження.

13. Персональні дані

Ваші персональні дані обробляються відповідно до нашої Політика конфіденційності. Погоджуючись з цими Умовами, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли наші практики конфіденційності.

14. Обмеження відповідальності

В максимальній мірі, дозволеній законом:

• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки
• Ми не відповідаємо за втрату або пошкодження особистого майна, залишеного в автомобілях
• Наша загальна відповідальність обмежена сплаченою вартістю оренди
• Ми не несемо відповідальності за затримки або невиконання через обставини поза нашим контролем

15. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством країни, де здійснюється оренда. Будь-які спори вирішуються шляхом:

1. Прямих переговорів між сторонами
2. Медіації через акредитовану службу медіації
3. Судів юрисдикції місця розташування пункту оренди

Споживачі ЄС також можуть використовувати платформу онлайн-вирішення спорів: https://ec.europa.eu/odr

16. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності після публікації на нашому веб-сайті. До вашої оренди застосовуватимуться Умови, чинні на момент бронювання.

Контактна інформація

Для запитань, скарг або допомоги: